ГОСТ Р 55543-2013
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Общие положения
Статус: Действует Дата введения в действие: 01.01.2014
| Обозначение | ГОСТ Р 55543-2013 |
|---|---|
| Полное обозначение | ГОСТ Р 55543-2013 |
| Заглавие на русском языке | Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Общие положения |
| Заглавие на английском языке | System of national standards for quality of telecommunication services. Management of quality of communications services. General provisions |
| Дата введения в действие | 01.01.2014 |
| ОКС | 03.120.10 |
| Код КГС | Т59 |
| Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт устанавливает общие требования к осуществлению управления качеством услуг связи: общие положения, состав и содержание основных этапов управления качеством услуг связи, требования к управлению основными, влияющими на качество услуг связи факторами. Целью применения настоящего стандарта является обеспечение системного подхода к управлению качеством услуг связи для повышения качества услуг, совершенствования обслуживания пользователей услугами связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи и заинтересованными в совершенствовании процессов управления качеством предоставляемых услуг, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и другими организациями |
| Ключевые слова | управление;услуги связи;качество услуг связи;управление качеством услуг связи;общие положения |
| Термины и определения | Раздел стандарта |
| Нормативные ссылки на: ГОСТ | ГОСТ ISO 9001-2011; ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1; ГОСТ Р 53724-2009; ГОСТ Р 53731; |
| Управление Ростехрегулирования | 3 - Управление развития, информационного обеспечения и аккредитации |
| Технический комитет России | 21 - Услуги связи, информатизации, организация и управление связью, строительство и эксплуатация в сфере связи и информационных технологий |
| Дата последнего издания | 09.12.2019 |
| Номер(а) изменении(й) | переиздание |
| Количество страниц (оригинала) | 12 |
| Организация - Разработчик | Учреждение «Центр сертификации услуг связи» |
| Статус | Действует |
| Код цены | 2 |