ГОСТ Р 58856-2020
Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам с помощью мобильных сервисов и сети Интернет
Статус: Действует Дата введения в действие: 01.12.2020
| Обозначение | ГОСТ Р 58856-2020 |
|---|---|
| Полное обозначение | ГОСТ Р 58856-2020 |
| Заглавие на русском языке | Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам с помощью мобильных сервисов и сети Интернет |
| Заглавие на английском языке | Services in railway transport. Quality requirements for passengers’ services by use of mobile services and the Internet |
| Дата введения в действие | 01.12.2020 |
| ОКС | 45.020 |
| Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт распространяется на процессы обслуживания пассажиров железнодорожного транспорта с использованием мобильных сервисов и сети Интернет. Настоящий стандарт устанавливает унифицированные требования к набору, качеству и потребительским характеристикам услуг, предоставляемых пассажирам с помощью мобильных приложений и интернет-сайтов |
| Ключевые слова | пассажир, обслуживание, услуга, Интернет, мобильное приложение |
| Термины и определения | Раздел стандарта |
| Нормативные ссылки на: ГОСТ | ГОСТ 33942; ГОСТ Р ИСО 9241-110; ГОСТ Р ИСО 9241-151; ГОСТ Р ИСО 9241-210; ГОСТ Р ИСО 14915-1; ГОСТ Р 52872; ГОСТ Р 54409-2011/ISO/IEC TR 19765:2007; ГОСТ Р 54410-2011/ISO/IEC TR 19766:2007; |
| Управление Ростехрегулирования | 1 - Управление технического регулирования и стандартизации |
| Технический комитет России | 45 - Железнодорожный транспорт |
| Дата последнего издания | 04.06.2020 |
| Количество страниц (оригинала) | 20 |
| Организация - Разработчик | Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский университет транспорта» (РУТ (МИИТ) |
| Статус | Действует |
| Код цены | 3 |
| Номер ТК за которым закреплен документ | 045 |
| Номер приказа о закреплении документа за ТК | 3424 |
| Дата приказа о закреплении документа за ТК | 30.12.2022 |